📲 CallAgent Receptivo
Recepcionista IA via 3CX — atende ligações inbound
Status do Agente
Conectado ao PABX 3CX via SIP trunk
3CX Server
3cx.synctecnologia.inf.br
Ramal IA
200
Protocolo
SIP/WebRTC → LiveKit
Como funciona
1. Ligação entra no 3CX e é direcionada para o ramal da IA
2. LiveKit recebe via SIP trunk e inicia o agente de voz
3. O agente atende, identifica o motivo (suporte, financeiro, comercial)
4. Resolve ou transfere para o departamento correto
5. Fora do horário, informa e oferece retorno